這幾天，在杭州慶(qing)春路(lu)上廣利大廈(sha)裏(li)工作的人們(men)，被(bei)壹(yi)份(fen)“奇(qi)葩”的(de)通知(zhi)搞得很(hen)郁(yu)悶(men)。通(tong)知(zhi)上說(shuo)，從5月1日(ri)起(qi)，大廈(sha)將對(dui)地(di)下停(ting)車庫內(nei)停(ting)放的自(zi)行車(che)、電(dian)瓶(ping)車實(shi)行(xing)收費管(guan)理，按照收(shou)費標(biao)準，每輛(liang)電(dian)瓶(ping)車(che)包月停(ting)車費是(shi)20元(yuan)，自(zi)行車(che)包(bao)月停(ting)車費15元(yuan)。那(na)麽(me)，在寫(xie)字(zi)樓(lou)裏(li)針(zhen)對(dui)非機(ji)動車(che)實行(xing)停車收費，是(shi)否(fou)符(fu)合相關(guan)的(de)規定呢(ne)？對(dui)於這(zhe)種(zhong)看(kan)似有(you)些不太“合乎情(qing)理”的收(shou)費，妳(ni)又是怎(zen)麽(me)看(kan)的(de)呢(ne)？（5月5日(ri)《今(jin)日(ri)早報》）

　　動(dong)輒冠以(yi)“奇(qi)葩”，可(ke)能(neng)是(shi)太過(guo)主(zhu)觀(guan)的情(qing)緒(xu)認(ren)定，打(da)量(liang)這份(fen)“收(shou)費通(tong)知(zhi)”，需要有(you)理有(you)據(ju)，才(cai)能(neng)有(you)更(geng)清(qing)晰的認(ren)定。寫(xie)字(zi)樓(lou)針(zhen)對(dui)非機(ji)動車(che)停車(che)收費，首先是牽涉到(dao)合規的問題，這是(shi)壹(yi)個(ge)前提(ti)問題，根據(ju)了解，物價部門(men)對(dui)此(ci)並沒有(you)限(xian)制，物業公(gong)司(si)可以(yi)根據(ju)實(shi)際(ji)情況進(jin)行(xing)收(shou)費管(guan)理。但是(shi)，“可(ke)以”並不(bu)意(yi)味著收費的(de)絕對合理。

　　作為(wei)物業公(gong)司(si)，最終(zhong)目(mu)的(de)當然是(shi)為(wei)了更(geng)好地(di)管理，收費管(guan)理只是措施(shi)中(zhong)的(de)壹(yi)個(ge)選項(xiang)，那(na)麽(me)收(shou)費管(guan)理是否(fou)合理呢(ne)？首先，從收(shou)費本(ben)身來(lai)講，這樣獨(du)樹(shu)壹(yi)幟(zhi)的(de)做法(fa)，恐怕(pa)是(shi)存在問題的，壹(yi)個(ge)直接(jie)的(de)疑(yi)問是(shi)，為(wei)什麽(me)其(qi)他地(di)方都(dou)不(bu)收(shou)費，唯獨這(zhe)裏(li)非要收費才(cai)能(neng)管(guan)理好呢(ne)？根據(ju)業主(zhu)的反(fan)映，照平(ping)時車(che)庫停放的情(qing)況來(lai)看(kan)，非機(ji)動車(che)的停(ting)車位(wei)似乎沒有(you)緊(jin)張到(dao)要通過收費來(lai)控(kong)制。

　　即(ji)便是(shi)考慮到這(zhe)棟(dong)寫(xie)字(zi)樓(lou)的(de)特殊性，必(bi)須(xu)要用(yong)收(shou)費的(de)方(fang)式才(cai)能(neng)管(guan)理好，那(na)麽(me)作(zuo)為(wei)物業公(gong)司(si)，是不(bu)是也(ye)應該問問業主(zhu)的意(yi)見(jian)呢(ne)？正(zheng)如業主(zhu)們(men)所(suo)抱(bao)怨(yuan)的，按(an)理說，開始(shi)執行收費前(qian)應該先和樓(lou)內(nei)人(ren)員進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)，至少(shao)要聽取(qu)壹(yi)下(xia)意(yi)見(jian)，政(zheng)府(fu)部門(men)在收費前(qian)還(hai)會提(ti)前召開聽證會呢(ne)。這(zhe)裏(li)怎(zen)麽(me)能(neng)說(shuo)收就收呢(ne)？

　　畢(bi)竟(jing)，物業公(gong)司(si)是為(wei)業主(zhu)服務(wu)的(de)。不(bu)能(neng)因為(wei)物業公(gong)司(si)單(dan)方(fang)面(mian)制定了規定，業主(zhu)就得(de)無(wu)條(tiao)件地(di)接受。再(zai)者說，即(ji)便是(shi)要收費，是(shi)不(bu)是也(ye)應該體(ti)現出(chu)收費的(de)附(fu)加服(fu)務(wu)價值呢(ne)？從這(zhe)則收(shou)費通(tong)知(zhi)來看(kan)，除了生(sheng)硬的收(shou)費通(tong)知(zhi)外，似乎並未(wei)看(kan)到收(shou)費後(hou)帶(dai)來的(de)服(fu)務(wu)改善(shan)的(de)任(ren)何承(cheng)諾。如此(ci)收(shou)費，未(wei)免(mian)太過(guo)霸(ba)道了點(dian)。

　　說(shuo)到底，這裏(li)面(mian)還(hai)是涉及(ji)壹(yi)個(ge)“以費代(dai)管(guan)”的問題，這是(shi)壹(yi)個(ge)很常(chang)見(jian)的(de)管(guan)理模式，雖然看(kan)起(qi)來很(hen)有(you)效率(lv)，但(dan)它的簡(jian)單(dan)粗(cu)暴(bao)，往往會(hui)讓管(guan)理效果大(da)打(da)折扣。如果在管理效果上，都(dou)引(yin)起(qi)了非議(yi)，甚(shen)至(zhi)打(da)了折(zhe)扣，那就(jiu)不能(neng)算(suan)是(shi)好(hao)的(de)管理方式。

　　這種(zhong)明(ming)眼人(ren)都(dou)知(zhi)道不好的管(guan)理方式，為什(shen)麽(me)會(hui)被(bei)經(jing)常(chang)性(xing)地(di)采用(yong)呢(ne)？這(zhe)與管(guan)理方缺(que)乏(fa)以(yi)人(ren)為本的(de)管理邏輯(ji)，有(you)著直接(jie)的(de)關(guan)系(xi)，以(yi)至(zhi)於不(bu)能(neng)著眼於更(geng)人(ren)性(xing)化(hua)的措(cuo)施(shi)，提(ti)供(gong)管(guan)理服務(wu)的(de)多(duo)樣性(xing)。對(dui)於這(zhe)種(zhong)不(bu)公(gong)平(ping)、不(bu)合理的收(shou)費管(guan)理，在公(gong)共管(guan)理層面(mian)上，應該提(ti)供制度糾偏(pian)的(de)路徑(jing)，讓管(guan)理方置(zhi)於可(ke)監(jian)管(guan)的(de)範(fan)圍內(nei)，規範(fan)自(zi)己(ji)的服務(wu)行(xing)為(wei)，打(da)消(xiao)這種(zhong)簡(jian)單(dan)粗(cu)暴(bao)的(de)管(guan)理邏輯(ji)。